9月16日至18日，第五届湖南旅游发展大会在怀化市隆重召开。作为“三江一湾”精品旅游路线的重要窗口，湖南高速集团怀化分公司洪江中心大站以创新服务举措、深化便民体验为核心，提前部署、精心筹划，全员在岗、全力以赴，致力打造“懂你的路、温暖的路”，助力旅发大会顺利召开。

全员在岗优环境，筑牢服务基础

旅发大会筹备期间，洪江收费站全面开展“站容站貌提升行动”。对收费车道、岗亭、广场等区域进行彻底清扫，确保通行环境整洁美观。同时，严格执行领导带班和24小时值班制度，全力保障大会期间收费站安全、高效、畅通运行，成为往来宾客的一道“舒心门户”。

废弃岗亭焕新颜，爱心小屋暖人心

为进一步提升服务品质，洪江中心收费站将闲置岗亭创新改造为“‘路灯’志愿者爱心服务小屋”。“小屋”虽小，但能提供简易修车工具、手机充电设备、应急医药箱、饮水机、休息座椅等多项服务，为司乘人员提供应急帮助和短暂休憩服务。这一举措不仅实现了资源循环利用，更将高速服务延伸至“最后一公里”，获旅客频频点赞。

古装直播引流量，文旅名片云端传

湖南省旅发大会期间，洪江收费站同步开展了为期三天的“穿越古今·畅游洪江”主题直播活动。收费站员工身着汉唐服饰，化身“文旅推荐官”，通过官方抖音账户进行直播，沉浸式带领观众“云游”黔阳古城、芙蓉楼等当地景点，并同步讲解人文历史、展示民俗风情，有效提升了洪江文旅资源的传播声量。

文创互动促分享，暖心礼品增趣味

为增强游客参与感，收费站推出“打卡洪江·文创有礼”活动。旅发大会期间，凡在洪江收费站出口拍照并发布朋友圈、抖音等社交平台的游客，可凭记录免费领取洪江特色文创产品一份，包括印有古城风貌的折扇、钥匙扣、明信片等等。活动吸引了大量游客自发传播，在推广洪江文化的同时，赋予了高速出行更多趣味性与记忆点。

本次旅发大会期间，洪江中心大站通过资源整合、服务创新与科技赋能，不仅完成了交通保障本职任务，更主动探索“高速+文旅”新模式，拓展服务边界，成为展示地方形象、助推文旅融合的“暖心驿站”。未来，洪江中心大站将持续探索服务区与地域文化联动的新模式，为推动区域文旅产业高质量发展注入高速力量。